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30 March 2011

Bad Request: un problema di cookie troppo grandi



Proprio questa mattina, mentre cercavo di accedere alla dashboard del blog, mi sono imbattuto in un antipatico errore: 400 Bad Request. Lì per lì ho pensato ad un problema del mio hosting, ma provando ad aggiornare la pagina non riuscivo a connettermi:

Bad Request.
Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.

Dopo una breve ricerca in Google, ho scoperto che questo problema è dovuto all’invio al sito, da parte del nostro browser di cookie troppo grandi, che in qualche caso possono determinare la bad request, con il risultato che rimane impossibile accedere al sito in questione: i casi più frequenti riguardano proprio WordPress e YouTube.

Bad Request: un problema di cookie troppo grandi

La soluzione più ovvia a questo problema è cancellare i cookie. Personalmente utilizzo Google Chrome, per cui sono riuscito ad eliminare solo i cookie dell’ultima ora, in altri casi e se utilizzate altri browser, sarete costretti a rimuovere tutti i cookie presenti.

Dopo l’eliminazione dei cookie infatti, sono riuscito a rientrare nel mio blog e a scrivere il presente post. Spero possa essere di aiuto a qualcuno che è rimasto bloccato in questa situazione!

 




22 Responses

  1. Marco

    Grazie! Consiglio utilissimo quello di leiminare i cookies, ora riesco nuovamente a collegarmi al portale che mi rifiutava l’accesso con la scritta “bad request your browser set a request that this server could not understand”

  2. Rita

    Tempo fa scrissi segnalando il problema dei cookie troppo grandi: errore che mi impediva di accedere alle pagine della mediaset. Vedo che circa ogni quattro settimane succede di nuovo, sullo stesso sito e devo ripetere la stessa operazione. Dopo mi risultava impossibile aprire i file pdf fino a quando, cliccando sull’apposita icona sulla batta degli indirizzi, ho potuto cliccare su “Apri con adobe reader” (cosa che prima era scontata) e poi mi ho risposto “Sempre” alla domanda “Impostare adobe reader come lettore predefinito dei file pdf? E da allora ho ovviato al problema. può esserci nesso tra questo imprevisto e lo svuotamento dei cookie? Ho dovuto installare un pacchetto di compatibilità per poter aprire file Excel e Word 2007 pur avendo la versione 2003. Se dovessi ripetere lo svuotamento dei cookie perderei questi pacchetti di compatibilità? Ringrazio per l’attenzione ed attendo cortesi delucidazioni
    Distinti saluti.

    1. Ciao Rita,
      a questo punto potrebbe esserci quasi certamente un nesso tra questi eventi, ma quello che mi fa dubitare è il continuo ricrearsi del bad request sempre sullo stesso sito di mediaset: mi pare che avevi già provato a reinstallare Chrome se non ricordo male, tuttavia ti consiglio di ripetere una nuova disinstallazione e scaricare dal sito ufficiale l’ultima versione del browser.

      Per quanto riguarda la tua domanda: con lo svuotamento dei cookie non perderai i software che hai installato, poiché indipendenti dal browser. A presto.

  3. Rita

    Chiedo scusa: avevo copiato più appunti su un mio file Word per cui ho copiato due volte l’elenco dei cokie contenuti nel messaggio di errore.
    Avevo salvato, sullo stesso foglio, anche l’indicazione di alcune procedure che possono essermi utili e poi qui ho copiato ed incollato tutto il file Word.
    Ora correggo copiando solo il messaggio di errore. Non si tenga conto del lungo commento precedente.

    Bad Request
    Your browser sent a request that this server could not understand.
    Size of a request header field exceeds server limit.
    Cookie: _flssuv_videomediaset_351273=1349780091000#1010;
    […omissis…]
    _flssuv_videomediaset_355997=13519408840

    Torno a chiedere: si spiega in qualche modo che, durante l’operazione di eliminazione andò via l’audio? Senza la mano del’esperto amico, che non posso disturbare ogni giorno, non avrei saputo ripristinarlo. Mi è stato chiesto il link dei video bloccati ma si prega di non effettuare nessuna operazione che riguardi il mio server o le mie funzionalità senza prima informarmi. Grazie delle preziose risposte e spiegazioni

  4. Rita

    Il problema dei giorni scorsi, fortunatamente ora risolto, riguardava tutto il sito della mediaset http://www.mediaset.it. Riuscivo ad andare solo nulla home page ma già se cliccavo “Video” o “programmi” mi compariva lo stesso messaggio di errore. Non riuscivo, in quei giorni, a caricare nessun video di quel sito. Ecco, per intero, il messaggio di errore che compariva. e che ho conservato in un file Word.

    Bad Request
    Your browser sent a request that this server could not understand.
    Size of a request header field exceeds server limit.
    Cookie: _flssuv_videomediaset_351273=1349780091000#1010;
    […omissis…]
    _flssuv_videomediaset_355997=13519408840

    Torno a chiedere: si spiega in qualche modo che, durante l’operazione di eliminazione andò via l’audio? Senza la mano del’esperto amico, che non posso disturbare ogni giorno, non avrei saputo ripristinarlo. Mi è stato chiesto il link dei video bloccati ma si prega di non effettuare nessuna operazione che riguardi il mio server o le mie funzionalità senza prima informarmi. Grazie delle preziose risposte e spiegazioni.

    1. Ciao Rita,
      se succedeva solo su mediaset.it potrebbe essere stato un semplice problema tra il server video di mediaset ed il tuo Chrome.

      I dati che hai inviato sono relativi all’errore di Chrome… in realtà ti avevo chiesto il link del video, ma se mi dici che hai avuto problemi su tutto il sito, non serve. Questo comportamento è secondo me da ascrivere solamente a un problema temporaneo tra Chrome e Mediaset.

      Per la tua risposta: non c’è alcuna correlazione tra l’audio che scompare e la rimozione dei dati di navigazione, cronologia e cookie.

      Inoltre stai tranquilla con i dati che hai inviato non ci si fa assolutamente nulla!!! 😉

  5. Rita

    Come ricorderete nei giorni scorsi ho avuto questo problema. Il tecnico di fiducia, per risolverlo, ha fatto l’operazione a distanza, collegandosi con me in remoto tramite logMeIn. Appena mi ha cancellato tutti i dati della cronologia di esplorazione il blocco è stato rimosso, però, il video desiderato, veniva caricato e scorreva senza audio. Subito gli segnalai il blocco dell’audio, che dopo qualche istante riprese. Se ho capito bene, l’accumulo delle informazioni sulle esplorazioni svolte in precedenza aveva intasato il server, creando dei cookie troppo grandi. Vuol dire che, per non incorrere di nuovo in questo blocco conviene non conservare i dati di esplorazione e cancellare sempre la cronologia? Ma l’operazione, in se stessa semplice, può comportare inconvenienti come il blocco dell’audio? In tali casi cosa fare? Cerco consigli per essere più autonoma e non disturbare continuamente il tecnico, amico di famiglia. Grazie

    1. Ciao Rita,
      sinceramente è un problema stranuccio. Diciamo che la cosa più semplice è quella di cancellare i COOKIE, anche se dubito “intasino” il server così velocemente, altrimenti YouTube sarebbe quasi sempre offline. In realtà credo sia più un problema in locale del tuo browser; potresti provare a reinstallarlo.

      Comunque rispondendo ai tuoi dubbi: la cancellazione di dati di navigazione, cronologia e cookie di per sè non comporta nulla, se non la cancellazione degli stessi; per cui puoi tranquillamente cancellare quello che vuoi ed essere sicura che non comporti inconvenienti di alcun tipo.

      Puoi lasciarmi il link del video con cui hai avuto problemi?

  6. Rita

    Rifare il login che significa? Che il mio account sarà eliminato e dovrò crearlo ex novo o semplicemente che l’accesso non sarà più automatico ma dovrò reinserire ogni volta nome utente e password? Su youtube io do il voto “mi piace”o “non mi piace”, ai vari video e corrispondo con altri utenti. Potrò ancora farlo? Grazie per l’attenzione.

    1. Rita assolutamente no.
      Rifare il login significa soltanto reinserire nome utente e password; se metti la spunta per accesso automatico, continuerai ad essere automaticamente loggata su YouTube come presumo accade ora.

      Potrai fare esattamente le stesse cose che fai adesso. La rimozione dei cookie è soltanto un semplice reset delle tue informazioni dai vari siti: non perderai nulla di niente.

      A presto.

  7. Rita

    Con google chrome, in presenza di un messaggio di errore 400 Bad Request sulle pagine di un sito, per poter ovviare ed accedere di nuov al sito, insieme ai cookie si devono eliminare anche i plugin? In tal caso non ci saranno ostacoli ad accedere alle pagine di altri siti ed ai relativi file audio o audio/video? O eliminando questi elementi altre funzionalità saranno bloccate? Vorrei spiegazioni. Grazie.

    1. Ciao Rita,
      l’unica cosa che potrebbe capitare se elimini i cookie è di dover riloggare il tuo account sui vari siti: mi spiego meglio se sei loggata su YouTube ed elimini i cookie, dovrai rifare il login.

      Per quanto riguarda le altre richieste, non ci saranno ostacoli, potrai accedere ai vari servizi, siti, file audio e video e nessuna funzionalità verrà bloccata.

      A presto!

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